Gizlilik Beyanı
Vokirao olarak oyun animasyonu eğitimi sunarken bilgilerinizi nasıl yönettiğimizi şeffaf şekilde açıklıyoruz.
Vokirao, mobil oyun animasyonu eğitimi veren bir platform olarak sizden elde ettiği bilgilere büyük önem verir. Bu belge, hangi verilerin toplandığını, neden ihtiyaç duyulduğunu, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda başkalarıyla paylaşılabileceğini açıklar.
Çerezler ve izleme teknolojileriyle ilgili ayrıntılar ayrı bir politikada ele alınır. Burada yalnızca kişisel verilerinizin yaşam döngüsüne odaklanıyoruz.
Hangi Bilgiler Elde Ediliyor
Platformumuz, kullanıcılarımızın kimliğini belirlemeye yarayan birtakım unsurlara erişim sağlar. Bunlar genellikle kullanıcının kendi isteğiyle aktardığı verilerdir. Kayıt aşamasında ad, soyad ve e-posta adresi gibi temel bilgiler istenir. İletişim formlarında ise ek olarak telefon numarası veya mesaj içeriği paylaşılabilir.
Bazı durumlarda, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleşmesi için fatura adresi veya kimlik doğrulama bilgileri gerekebilir. Ancak kredi kartı bilgileri doğrudan sistemimizde saklanmaz; bunlar yalnızca lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden işlenir.
Kullanıcılar platformda gezinirken, hangi derslere erişim sağladıkları, hangi materyalleri indirdikleri ya da hangi video içerikleri izledikleri de kaydedilir. Bu kayıtlar, eğitim sürecinin takibi ve kişiye özel önerilerin sunulması amacıyla tutulur.
Dikkat: Vokirao, kullanıcı davranışlarını izlemek için çerezler ve benzer araçlar kullanabilir. Ancak bu araçların ayrıntılı işleyişi, bu belgede değil, ayrı bir çerez politikasında açıklanmaktadır. Burada sadece doğrudan sizden alınan veya hesap aktiviteleriniz sonucu oluşan verilere odaklanıyoruz.
Neden Bu Bilgilere İhtiyaç Duyulur
Toplanan veriler, çeşitli operasyonel gereksinimlere yanıt verir. Öncelikle, her kullanıcıya özel bir hesap oluşturulması ve bu hesabın güvenli şekilde yönetilmesi zorunludur. E-posta adresi, giriş işlemlerinde kimlik doğrulama için kullanılır; ad ve soyad bilgileri ise sertifika veya fatura gibi resmi belgelerde yer alır.
İletişim bilgileri, kullanıcıların destek taleplerine yanıt vermek, önemli güncellemeleri bildirmek ya da platformla ilgili teknik sorunları çözmek için gerekir. Telefon numarası, acil durumlarda veya kimlik doğrulama süreçlerinde alternatif bir kanal olarak devreye girer.
Ödeme bilgileri, eğitim paketlerinin satın alınması ve faturalandırma süreçlerinin doğru yürütülmesi için toplanır. Hangi derslere ne zaman erişildiği gibi kullanım kayıtları ise, ilerleme raporları oluşturmak ve kullanıcıya uygun içerik önerileri sunmak amacıyla değerlendirilir.
Kullanıcı Deneyimini İyileştirme
Platform üzerindeki etkileşim verileri, hangi içeriklerin daha çok ilgi gördüğünü anlamaya yardımcı olur. Bu sayede yeni eğitim materyalleri tasarlanırken veya mevcut dersler güncellenirken daha etkili kararlar alınır. Kullanıcı geri bildirimleri de bu süreçte önemli bir rol oynar; anket sonuçları veya destek talepleri, hizmet kalitesinin yükseltilmesi için değerlendirilir.
Veriler Nasıl Korunur ve Kimler Erişebilir
Vokirao, elde ettiği bilgileri yetkisiz erişimlere karşı korumak için çeşitli önlemler alır. Sunucular güvenlik duvarlarıyla korunur, hassas veriler şifrelenir ve düzenli güvenlik taramaları yapılır. Ancak hiçbir dijital sistem mutlak güvenlik sağlayamaz; bu nedenle kullanıcıların da kendi hesap şifrelerini güçlü tutmaları ve kimseyle paylaşmamaları önerilir.
Şirket içinde, yalnızca belirli görevleri yerine getirmek için gerekli olan çalışanlar verilere erişim hakkına sahiptir. Örneğin, müşteri destek ekibi kullanıcı hesap bilgilerine bakabilirken, ödeme ekibi faturalandırma kayıtlarını inceleyebilir. Ancak bu erişimler sınırlıdır ve periyodik olarak denetlenir.
Dış Hizmet Sağlayıcılar
Bazı operasyonlar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların desteğiyle yürütülür. Ödeme işlemleri, lisanslı bir ödeme platformu üzerinden gerçekleşir; bu platformun kendi güvenlik standartları ve veri koruma politikaları vardır. E-posta bildirimleri, bir e-posta dağıtım servisi aracılığıyla gönderilir. Bu tür işbirlikleri sırasında, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan bilgiler paylaşılır ve sözleşmelerle veri güvenliği garantisi alınır.
Yasal zorunluluklar veya mahkeme kararları gibi istisnai durumlarda, bilgiler resmi makamlara aktarılabilir. Ancak bu tür talepler titizlikle incelenir ve yalnızca yasal gereklilik olduğunda karşılanır.
Verileriniz Üzerindeki Kontrol
Kullanıcılar, kendi bilgilerine erişim talep edebilir, hatalı kayıtları düzelttirme hakkına sahiptir ve belirli koşullar altında verilerinin silinmesini isteyebilir. Hesap ayarları sayfasından ad, soyad veya iletişim bilgileri gibi temel unsurlar güncellenebilir. Daha kapsamlı değişiklikler veya veri silme talepleri için destek ekibiyle iletişime geçilmesi gerekir.
Bazı durumlarda, verilerin tamamen silinmesi hemen gerçekleştirilemeyebilir. Örneğin, ödeme kayıtları vergi mevzuatı gereği belirli bir süre saklanmak zorundadır. Aktif eğitim süreçleri devam ederken, ilerleme kayıtlarının silinmesi de sorunlara yol açabilir. Bu gibi durumlar kullanıcıya açıkça bildirilir ve alternatif çözümler sunulur.
İtiraz ve Sınırlama Hakları
Kullanıcılar, verilerinin işlenmesine itiraz edebilir veya belirli işlemlerin sınırlandırılmasını talep edebilir. Örneğin, pazarlama amaçlı e-postaların gönderilmesini durdurmak mümkündür. Ancak platformun temel işlevlerinin yerine getirilmesi için gerekli olan veri işlemleri duraklatılamaz; aksi takdirde hizmet sunum kalitesi olumsuz etkilenir.
Saklama Süreleri ve Yasal Dayanak
Her veri kategorisi, farklı saklama sürelerine tabidir. Hesap bilgileri, kullanıcı aktif olduğu sürece muhafaza edilir. Hesap kapatıldığında, yasal zorunluluklar dışındaki veriler kademeli olarak silinir. Ödeme ve fatura kayıtları, vergi mevzuatı gereğince beş yıl boyunca saklanır. İletişim kayıtları, taleplerin çözülmesinden sonra belirli bir süre arşivde kalır; ancak bu süre genellikle iki yılı geçmez.
Vokirao, veri işleme faaliyetlerini yürütürken çeşitli yasal temellere dayanır. Kullanıcılarla yapılan sözleşmelerin ifası, en yaygın dayanak noktasıdır; çünkü eğitim hizmeti sunmak için kimlik doğrulama ve ödeme bilgilerine ihtiyaç duyulur. Bazı durumlarda, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi zorunludur; örneğin, vergi kayıtlarının saklanması bu kategoriye girer. Pazarlama amaçlı iletişimler ise kullanıcının açık rızasına dayanır ve bu rıza her zaman geri alınabilir.
Coğrafi Kapsam ve Veri Aktarımı
Vokirao ağırlıklı olarak Türkiye'de faaliyet gösterir ve veriler genellikle Türkiye'de bulunan sunucularda saklanır. Ancak bazı hizmet sağlayıcılar uluslararası altyapılar kullanır; bu durumda veriler, yeterli koruma önlemlerinin bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu tür aktarımlar, veri güvenliğini sağlamak amacıyla sözleşme hükümleriyle düzenlenir.